Orange County NC Website
Browse       Search
<br />SOL.NO 2016-027 Confidential and Proprietary 32 <br />TMA Response: TMA has a variety of mobile solutions that help your organization become mobile.  <br />TMA Mobile Solutions provide the ability to enhance productivity by enabling your personnel to  <br />manage their work orders and other facility information electronically through handheld devices,  <br />including iPads, iPhones, iPods, Android devices, Pocket PCs, or cellphones. This state‐of–the‐art  <br />technology has the features and functionality that significantly improves productivity and service to  <br />your customers.  <br />  <br />IMPORT/EXPORT FUNCTIONALITY  <br />Please explain and provide information if your system has user‐friendly tools and/or wizards that  <br />will allow the County import mass data to populate data fields, as well as export data in a file  <br />format for another systems without having write a custom coded interface.  <br />TMA Response: There are a lot of variables to this requirement. Please look above at the Interface  <br />capabilities responses. Each of the UI was built with the intent to be used as a data “sync” point.  <br />Everything from buildings, floors, rooms in the Space Management UI to Equipment and Assets  <br />handled in a new construction via BIM may be synchronized and ported to WeBTMA.    <br />  <br />WebTMA also has more traditional import spreadsheets that may be used to bulk load data but if  <br />it’s an ongoing process to upload, a UI may be better suited vs services to import a single time.  <br />  <br />TELEPHONE AND OTHER SUPPORT  <br />Please describe all support services available from your company in Section 8 (Appendix B).  <br />Specifically address the following issues:  <br />• Normal hours of availability  <br />• Website support information  <br />• Online chat  <br />• Remote system access capabilities  <br />• Access via toll‐free 800 number  <br />• Costs  <br />• Quality Assurance Program(s)  <br />• Other support services  <br />• Service‐Level Agreements (SLA) – response time, escalation processes, and other metrics  <br />TMA Response: Please see Section 8 for complete descriptions of all available support plans.  <br />  <br />IMPLEMENTATION METHODOLOGY  <br />Please describe your implementation methodology, with milestones and timeframe. Include a  <br />preliminary implementation schedule for all applications, including the required time for system  <br />and application training, program testing, and conversion. Please include how you expect to  <br />sequence the installation of the various applications.  <br />TMA Response: Please see Sample Implementation Plan in the Attachments section of the RFP.  <br />  <br />Orange County anticipates electronic data conversions, depending on cost. Please include  <br />estimated range of costs for data conversions for each application, if available, and a description of  <br />data that would be typically converted.  <br />TMA Response: TMA is including standard pricing for data conversion for all static data as part of  <br />the iPortal Process. The TMA iPortal is an advanced tool that provides the framework necessary to  <br />make your implementation process as efficient, effective, and organized as possible.  iPortal  <br />DocuSign Envelope ID: D1041CA6-DBD4-42BE-8B32-7C592BF2BA15DocuSign Envelope ID: 3E613CA5-0A37-4CD3-890F-47CC5E2F38B1