Orange County NC Website
Browse       Search
5  <br />  <br />employee orientation on available language access resources.  Yearly training will be  <br />available  to  existing  staff  to  ensure  effective  implementation of  the  policies  and  <br />procedures.  <br />  <br />B. Supervisors  will  be  responsible  for  department  level  training  on  the  department’s  <br />language access plan.  They will provide training for all staff before this new plan is  <br />implemented.  Included in the training will be a review of the Language Access Policy and  <br />Procedures; training on utilizing translation services for written materials, and utilizing  <br />currently used language and sign language interpreter services.  Subsequent training of  <br />new or existing staff will be the responsibility of the manager/supervisor.  <br />  <br />C. Training  for  language  access  services  will  include  training  on LEP  services,  cultural  <br />sensitivity, and customer service to help staff deliver effective and efficient language  <br />access services to our LEP clients. The training will be delivered via a blended approach,  <br />using a variety of tools, such as in‐person classroom style training, and on‐line webinars  <br />designed to enhance skills, including the language skills of our employees.  <br />  <br />VII. Bilingual Staff.    <br />  <br />Orange County has a multi‐lingual hiring preference for positions that provide direct,  <br />critical  services  to  LEP  clients,  these  position  are  advertised  to  attract  bi‐lingual  <br />candidates.  Positions, the County Manager determines provide direct critical services to  <br />the LEP community, may require that bi‐lingual persons serve in those positions.  Prior to  <br />becoming an Orange County employee, a candidate shall be tested to ensure that are  <br />competent  in  each  required  language.    Bi‐lingual  employees  may  receive  additional  <br />remuneration.     <br />  <br />VIII. Performance Measurement.    <br />  <br />Orange County shall conduct an audit of language assistance services on an annual basis.   <br />An audit consists of monitoring, evaluating and updating the Language Access Policy, plan  <br />and procedures as needed.  <br />  <br />IX. Language Access Plan.    <br />  <br />The Department of Human Rights shall develop a Language Access Plan and procedures  <br />under the direction and with the approval of the County Manager.  The Language Access  <br />Plan  and  any  procedures  shall  assist  County  departments  in  defining  tasks,  setting  <br />deadlines and priorities, assigning responsibility, and allocating the resources necessary  <br />to come into or maintaining compliance with language access requirements.  It will also  <br />describes how departments will meet the service delivery standards.   <br />7